浙江世茂年度盘点系列｜质诚践行“C计划” ，浙江世茂为高质量发展赋能

政策调控、融资趋紧、市场下行……2021年越来越多的信号表明房地产市场正面临“大变革”时代。在新常态下，高歌猛进的扩张将成为过去，发展重心逐步回归产品本身，用户则是产品研发的原点。

世茂集团浙江地区公司（简称浙江世茂）深知，无论行业如何变革，唯有坚持以产品和用户为中心，才是正确而长远的发展之路。

早在2019年，浙江世茂便提出“质诚”理念，以品质化精耕打动每位客户，以前瞻视角打造全周期服务能力。2021年，浙江世茂在深化多元产品生态的同时，站位用户视角驱动价值创造，提出“C计划”，构建以用户为中心、为产品赋能的全新价值链。

在“C计划”持续实践过程中，浙江世茂深度分析新一代居住者生活场景的痛痒点，从用户调研、产品创新、品质把控三大维度探寻理想生活的全新方案。

浙江世茂坚持用户思维，依托在地文化的认知传承、家庭结构的关怀、阶层兴趣的取向，开展迭代化价值内容体验、场景定制与营销服务的探索。

产品负责人计划是“C计划”基于用户视角探索的重要行动之一。浙江世茂深入了解城市土地，下沉倾听用户真正所需，开展深访100组客户、线上访谈1000组客户的深度调研，撰写关于杭州、绍兴、温州、金华等城市的长篇调研报告，展现可持续视角和人文关怀。

▲示意图｜数据来源于浙江世茂客群调研

在此过程中，浙江世茂精准研判不同地缘环境的共性需求与特性需求，洞察主卧、多功能房等十大场景的空间功能所需，根据定量客户调查问卷和定性客户访谈，最终形成杭州、温州、宁波等多份产品升级指导手册，为项目提供价值赋能。

在产品维度，浙江世茂在提升高品质锻造力的同时，更加强调创新能力，将科技、艺术与人文关怀创新融合，打造定制化场景和服务，实现场景情感化、体验特色化、互动亲密化，不断升维产品力。

“C计划”致力于创新课题研发，开展室内景观、机电、结构、新技术材料工艺、综合体设计策略等多个课题的头脑风暴，并积极实践研发成果，为产品后续设计提供优化空间。

在户型迭代的课题中，浙江世茂提出“模数底盘”“空间增强”及“场景触发”三大法则，用以匹配后疫情时代、家电革命等因素影响下出现的新生活模式。

其中，“模数底盘”在考量空间功能上设计了诸多细节：比如一般的卧室设计会控制最小进深满足3.1米，即衣柜0.6米+床1.5米+床头柜0.5米×2。但浙江世茂在研究用户的生活习惯后，在3.1米基础上增加0.3米满足舒适所需，实现户型迭代。

▲浙江世茂标准户型迭代研发资料图

“空间增强”旨在通过增加少量面积从而有效提升居住感受，创造更多生活舒居场景：把阳台变成植物园或者健身房、让客厅成为容纳更多人的欢聚场、在主卧摆得下一张婴儿床……给生活更多想象空间。

 ▲浙江世茂标准户型迭代研发资料图

场景触发即是为了满足后疫情时代及家庭人口增长所带来的空间生长需求，浙江世茂在现有户型情况下，尽可能减少房间改造障碍，并提出“X空间”这一概念，为不断成长的家庭生活提供更多流动性的留白。

 ▲浙江世茂标准户型迭代研发资料图

在品控维度，浙江世茂打破沟通壁垒，互通条线高效协同，推进资源整合与一体赋能，将管控动作精细至产品巡检、品质评估、维保服务等每一个环节，严格品控全维度保障产品品质。

“C计划”主动设置七大停止点检查，落实“实在工厂”理念。自停止点检查实施以来共计评审25个项目，对项目景观、机电、精装、外立面等品质进行严格把关与检查，评审意见达643条，最终助力品质交付。

此外，“C计划”联动用服、设计、营销、工程、成本等多条线负责人，真正实现从组织架构到流程制度的无界打通，以统一的验收标准和责任担当严格落实，完成对宁波世茂璀璨澜园、台州世茂璀璨荣府、杭州明煦源赋里等项目的品控赋能。

▲杭州明煦源赋里实景图|以实际交付为准

在这其中，杭州世茂钱塘天誉可谓品控典范，在多部门协同之下，于去年完成高满意度交付，成为首个交付的天誉系品质标杆，呈现出高颜值美好交付实景。

▲杭州世茂钱塘天誉交付实景图

在过去一年对“C计划”的探索实践中，浙江世茂为实现居者更美好的生活不断深化战略的同时，也通过多种途径持续发声：以【C报告】、【C-TALK】、【C纪实】、【C雅集】、【C赋能】、【C发布】六大模块打造自有阵地，联动全国类及地方性新闻媒体形成品牌声量，总传播达约36.6万次。

以客观的市场趋势观察、丰富的品牌文化体验、创新的落地赋能实践，去构建以用户为核心的价值链塑造，浙江世茂在持续一年的“C计划”践行中，致力在跨区域合作、产品场景创新、升维意识提高核心竞争力、滞重资产去化等方面实现共创共赢，助力推进高质量发展。

未来，身处不平危地，面对不确定的时代洪流，浙江世茂将牢牢坚守用户为先、产品至上的初心，为城市赋新发展和人居向美而行，不断给出新的正确答案。