战斗文化季 | 销冠是怎样炼成的：陈嘉瑜，让世界不止看到我的年轻

作为一名2021年理想生

99年出生的陈嘉瑜已经是杭州桂语新月的销冠了

此外，他还获得了绿城中国销冠演讲比赛的第二名

进入2021届理想生加速舱......

2021年，走出校园，初入职场的陈嘉瑜就被分配到了“富阳三子”生活馆。而陈嘉瑜有着“初生牛犊不怕虎”的精神，面对不占据板块和区位优势的“富阳三子”项目，他坦言，困难亦是挑战。“最幸运的是我遇到一位好导师，超哥（徐超，现江上臻园营销副总监）对我倾囊相授，教会了我很多书中学不到的东西，也是我成为桂语新月销冠的引路人。”

<陈嘉瑜和导师徐超的拜师仪式>

富阳的项目不是摇号盘，需要每一个销售经纪人储备大量的客户资源，陈嘉瑜着手先做的第一件事就是拓客，建立属于自己的客户资源库。“线上线下能做的事情我都不会放过，播种的种子多，成功的机率才会大。”

<杭州桂语新月项目效果图>

陈嘉瑜会利用互联网的每一个平台为项目发声：他会邀请业内专家在直播间与其互动，内化大V媒体资源，发布项目信息到微信小程序等。同时，他也做了很多线下的动作，“我会抓住每一次上门服务的机会，坚持上门为客户办手续，送成交礼、生日节日礼物。”除此之外，他还会坚持每月录制一期《业主访谈录》，以业主最真实的心声，为项目品质兑现力站台，带动业主圈子对项目的关注......一切的一切，都为他在富阳站稳脚跟打下了坚实的基础。

陈嘉瑜最大的一个特点便是锲而不舍。他曾接待过一位“选择困难症”客户，“在我给这位小姐姐介绍完桂语新月时，起初她是比较中意的，但由于她身边的朋友对我们项目偏负面的评价比较多，便从项目匆匆的离开了。”这时候很多人劝陈嘉瑜，这位客户身边的“军师”太多，大概率不会购买的。但是陈嘉瑜却不认输，“我觉得还能搏一搏。”

<陈嘉瑜为客户介绍样板房>

后来他开始和客户展开了3天的“拉锯战”。首先，他尝试去了解客户对于购房的需求，在此期间也吃了很多次“闭门羹”：“有的时候客户已读消息不回，有的时候客户‘轮回式’回消息，但通过我的坚持，也慢慢的了解到了她内心最真实的想法。”由于围绕在她周边的声音很多，导致她考虑的因素很多。于是，陈嘉瑜主动帮客户梳理购房需求，包括购房原因、顾虑因素等。“我帮她层层筛选了所有她看过的房源，最终，她逐渐信任了我，也意识到桂语新月是目前最理想的房子。”

<陈嘉瑜为客户介绍沙盘与区位图>

陈嘉瑜的锲而不舍，并非简单的“穷追猛打”，而是真正设身处地为客户着想，帮助客户解决问题，为客户提供最适合的解决方案，从而赢得客户信任。

陈嘉瑜曾有过这样一次经历。一位客户委托他的姐姐来看房，在几次看房的过程中，陈嘉瑜非常真诚地把项目优劣势都详细地介绍给她，因此，客户的姐姐与陈嘉瑜建立了信任。但有一天，客户本人看中一套其他开发商的房子，“让我感动的是，他的姐姐晚上主动打电话来问我的意见，我马上从地段、板块、价格以及房屋周边的配套一一进行比对分析。”虽然桂语新月价格上并不占据优势，但是从客户自身居住感、配套以及小区环境，包括后期的物业服务都是其他开发商无法超越的。

<陈嘉瑜日常工作场景图>

第二天，客户的姐姐带着他本人来到项目，由于客户很关心楼盘采光的问题，他们就一直从太阳东升看到西落，最终通过陈嘉瑜耐心的讲解，描绘着未来的生活场景，客户终于打消顾虑，当晚便签订了合同。

“不打没有准备的仗”，正是日常中陈嘉瑜积累了深厚的周边竞品及各个板块和开发商项目的情况，才使得他能够从容自如地应对各种问题，给到客户最专业的分析，促成成交。

<陈嘉瑜为项目工程、营销团队进行项目分析宣讲>

在陈嘉瑜心中，“您需要我就在”是对顾客的承诺，“锚定目标、使命必达”是对公司的承诺，“不断蜕变、成就梦想”是对自己的承诺。

指标是营销人的精神支柱。“曾经有人问我，你有没有发现你的生活已经全部都是工作了，我告诉他：如果工作变成自己主观地要去做这件事情，那么工作和生活的区别就没有多大了。而同样的，把指标当作自己的压力，你可能会觉得很累，但是如果把指标当作动力，我相信它会成为你的精神支柱。”

<陈嘉瑜销冠演讲比赛现场图>

<陈嘉瑜在2023届校招宣讲会进行宣讲>

真诚善意是每一个绿城人必备的品德，陈嘉瑜致力于让每一位业主买到最合适的房子，因此会更多的站在客户的出发点去考虑，使得业主也会对绿城品牌和品质更加的信任。

在每一组成交的过程中，陈嘉瑜也离不开团队的帮助。有的同事会提醒他，在客户说每一句话的时候，尽可能地去思考客户想表达的真实想法，而不是自己滔滔不绝地输出；也有的同事会告诉他，如何去关心业主维护业主，整个团队互相帮助，共同成长，都在为共同的目标努力奋斗着。

有风有雨是常态，风雨无阻是心态，风雨兼程是状态，陈嘉瑜始终相信，前路漫漫，亦灿灿。